Rogiers persoonlijke missie: 4J’s principe Rogier probeert met het 4J’s principe de ambitie van Jaarbeurs te bereiken: de most smart venue van Europa te zijn. “Ik heb een persoonlijke missie, die ik het '4J’s-principe’ noem. De juiste content aanbieden bij de juiste persoon, op de juiste plaats, op het juiste moment. Dit vormt de kern van wat we bij Jaarbeurs vanuit het digitale team willen bereiken. Mijn collega's kunnen de 4J's inmiddels ook wel dromen.” De grootste uitdaging voor Rogier is om mensen te motiveren de content van Jaarbeurs te blijven absorberen. “Bij 24Kitchen deelden we dagelijks recepten met onze doelgroep. Maar in de evenementenwereld heb je alleen contact met de doelgroep voor, tijdens en na het evenement. Het maakt het voor ons dan ook extra uitdagend om onze doelgroep te blijven binden.” Rogier en zijn team, bestaande uit acht collega’s, zijn constant bezig met het verbeteren van de digitale klantbeleving.  Rogier: “Eén van de belangrijke dingen die we doen, is het ontwikkelen van tools die helpen bij het verbeteren van de klantbeleving. Zo werken we bijvoorbeeld aan de optimalisatie van ons registratiesysteem en het verbeteren van marketing automation. Met marketing automation kun je klanten benaderen met geautomatiseerde berichten via e-mail, internet en social media.”

Nieuwe Jaarbeurs App: indoor floorplan Het digital team van Jaarbeurs heeft onlangs de Jaarbeurs App ontwikkeld. Dit is de opvolging van de Jaarbeurs Live app, waarmee bezoekers tijdens beurzen en evenementen zich konden ‘indoor laten navigeren’. Wat is er zo anders aan deze app? “De app ziet er nu veel strakker uit en we hebben een dynamisch floorplan waar je jezelf kunt volgen. Het is een vervanging met een aantal nieuwe features. Momenteel werken we nog aan de verdere ontwikkeling van de app. Zo hebben we de wens om parkeertickets en notificaties van exposanten in de app op te nemen.”

Digital speelt een steeds grotere rol bij traditionele beursconcepten. Zo zijn hybride evenementen (evenementen die zowel online als offline plaatsvinden) volgens Rogier een grote stap vooruit: “Digitale ontmoetingen zijn een waardevolle aanvulling op onze live-evenementen. Hierdoor kan iedereen, ongeacht locatie, deelnemen en verbinden. Dit maakt onze events toegankelijker en relevanter. Ik merk dat ik hier met mijn team een belangrijke bijdrage aan kan leveren. Met al deze digitale ontwikkelingen voel ik me samen met mijn team als een ware ondernemer binnen Jaarbeurs.”